Política de Privacidad de VapeUwell

Última actualización: 15 de julio de 2026

En www.alkvape.com, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta política explica qué recopilamos, por qué lo recopilamos, cómo la mantenemos segura y qué derechos tiene sobre ella.

1. Información que recopilamos

Información personal

Cuando realiza un pedido, registra una cuenta o se pone en contacto con nuestro equipo de soporte, recopilamos información como:

  • Nombre y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp)
  • Dirección de envío y facturación
  • Detalles de pago (procesados por nuestros proveedores de pagos, consulte la Sección 3)
  • Historial de pedidos y correspondencia del servicio de atención al cliente
  • Información de verificación de edad, cuando lo exijan las leyes de su país

Información no personal

Recopilamos automáticamente información técnica como su tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, página de referencia y comportamiento de navegación en nuestro sitio.

2. Cómo utilizamos su información

  • Para procesar sus pedidos — confirmando compras, organizando envíos, enviando notificaciones de seguimiento, gestionando devoluciones y brindando atención al cliente.
  • Para cumplir con las obligaciones legales — incluidos la verificación de edad, las declaraciones de aduanas y el mantenimiento de registros fiscales aplicables a nuestra categoría de producto.
  • Para mejorar nuestros servicios — analizar el uso del sitio para perfeccionar nuestros productos, catálogo y experiencia de usuario.
  • Para comunicarme contigo — el envío de actualizaciones de pedidos y, cuando haya dado su consentimiento, boletines informativos y ofertas promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que figura en cualquier correo electrónico de marketing o enviándonos un correo electrónico directamente.

3. Cómo protegemos su información

  • Cifrado en tránsito: nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS para proteger los datos mientras viajan entre su dispositivo y nuestros servidores.
  • Procesamiento de pagos seguro: No almacenamos los datos completos de su tarjeta. Todas las transacciones son gestionadas por pasarelas de pago cifradas y conformes con la normativa PCI.
  • Control de acceso: el acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que los necesite para desempeñar sus funciones.
  • Retención conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí o según lo exija la ley aplicable.

4. Compartir su información

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: procesadores de pagos, socios de logística y mensajería, y proveedores de servicios de TI que apoyan nuestras operaciones. Están obligados por contrato a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para prestar servicios a VapeUwell.
  • Cumplimiento legal: donde la divulgación sea requerida por ley, regulación, autoridades aduaneras o una solicitud legal válida.
  • Transferencias internacionales: Debido a que nuestras operaciones y almacenes abarcan múltiples regiones, es posible que sus datos sean transferidos fuera de su país de residencia. Cuando esto involucre datos personales de residentes de la UE/Reino Unido, aplicamos las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.

5. Cookies

  • Qué son las cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Recuerdan sus preferencias, mantienen su carrito intacto y nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio.
  • Gestión de cookies: puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador o de nuestro banner de cookies. Deshabilitar las cookies puede afectar partes de la funcionalidad del sitio.

6. Tus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a:

  • Acceso la información personal que tenemos sobre usted
  • Corregir o actualizar información imprecisa — a través de su cuenta o contactando a soporte
  • Solicitud de eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales y de conservación de registros
  • Oponerse o restringir cierto procesamiento, incluida la mercadotecnia directa
  • Solicitar portabilidad de los datos que nos proporcionó
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a service@alkvape.com. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

7. Restricción de edad

Nuestros productos están destinados únicamente a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de la edad legal de compra en su jurisdicción. Si nos enteramos de que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada y entrará en vigor a partir de su publicación.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico oficial service@alkvape.com

Soporte de WhatsApp (En línea 24/7):

Contacto Número
Abby +86 13530415321
Anny +86 15119344990
Joker +86 17602081425

Gracias por confiar en VapeUwell con su información personal. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y brindarle una experiencia de compra segura.