Política de edad de VapeUwell
Última actualización: 15 de julio de 2026
VapeUwell vende productos de vapeo exclusivamente a adultos. Prevenir el acceso de menores es una de nuestras máximas prioridades, y esta política explica los requisitos de edad que se aplican a su pedido y cómo los verificamos.
1. Requisito de edad mínima
La edad legal de compra de productos de vapeo depende de dónde se entregue su pedido. Debe cumplir con la edad mínima en su propio país o región:
| Destino | Edad mínima |
|---|---|
| Estados Unidos | 21 |
| Reino Unido | 18 |
| Países de la UE | 18 en la mayoría de los Estados miembros —algunos establecen una edad superior |
| Otros destinos | La edad legal de compra aplicable en su jurisdicción |
Al realizar un pedido, confirmas que cumples con la edad legal aplicable y que los productos son para tu uso personal.
2. Proceso de verificación de la edad
Verificamos la edad de una manera proporcionada al lugar de entrega y a la legislación aplicable:
- Declaración de edad. Todos los visitantes deben confirmar su edad antes de navegar o realizar el pago.
- Controles a nivel de pedido. Cuando así lo exija la ley, podremos realizar una verificación electrónica de la edad a partir de los datos que facilites al finalizar la compra, o pedirte que subas un documento de identidad con fotografía expedido por las autoridades (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir).
- Comprobaciones a nivel de entrega. En algunos destinos, nuestras empresas de transporte están obligadas a comprobar la edad y la identificación del destinatario en el momento de la entrega. El paquete no se entregará a ninguna persona que no pueda presentar un documento de identidad válido o que sea menor de edad.
Recopilamos únicamente la información necesaria para completar estas verificaciones, la conservamos solo durante el tiempo requerido y la manejamos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puede tachar cualquier información de una identificación cargada que no sea necesaria para confirmar su nombre, foto y fecha de nacimiento.
3. Falsear tu edad
Proporcionar información de edad falsa para comprar productos de vapeo es un incumplimiento de estos términos y también puede ser un delito penal en su jurisdicción. Los pedidos en los que se descubra información de edad falsificada serán cancelados.
4. Compra por apoderado
Comprar productos de vapeo en nombre de cualquier menor de la edad legal está estrictamente prohibido y es un delito penal en muchos países. Cancelaremos cualquier pedido que razonablemente creamos que está destinado a un menor.
5. Nuestro derecho a rechazar o cancelar un pedido
Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o retener cualquier pedido en los siguientes casos:
- no se ha podido completar correctamente la verificación de la edad;
- no se facilite la identificación en un plazo razonable;
- tenemos motivos razonables para creer que el pedido infringe esta política o la ley local.
Si un pedido se cancela por estos motivos antes de su envío, te reembolsaremos el importe abonado.
6. Si crees que se ha rechazado un pedido por error
Si su pedido fue rechazado o su acceso fue restringido y cree que esto fue un error, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es revisar y resolver tales casos de manera justa y rápida.
7. Aviso sobre la edad aplicable a todo el sitio web
Nuestro sitio web muestra un aviso claro de restricción de edad al ingresar. Esto no es una formalidad; refleja nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso de mantener los productos de vapeo fuera del alcance de los menores.
8. Contáctenos
Correo electrónico oficial service@alkvape.com
Soporte de WhatsApp (En línea 24/7):
| Contacto | Número |
|---|---|
| Abby | +86 13530415321 |
| Anny | +86 15119344990 |
| Joker | +86 17602081425 |
VapeUwell está comprometido con la venta responsable y conforme a las normativas. Una sólida verificación de edad protege a los jóvenes, lo protege a usted y protege la legitimidad de la comunidad del vapeo en su conjunto.